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Politique de Retour

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici comment nous procédons.

1. Délai de Réclamation

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler tout problème (produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande).

2. Conditions de Retour

Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit être :

  • Dans son emballage d'origine, intact et non ouvert
  • Accompagné de la facture ou du bon de commande
  • Retourné après accord préalable de notre service client

3. Produits Non Retournables

Pour des raisons d'hygiène, tout produit ouvert, utilisé ou dont le scellé a été retiré ne peut être ni retourné ni échangé, sauf défaut avéré à la livraison.

4. Remboursement ou Échange

Après vérification du retour, nous vous proposerons au choix :

  • Un échange contre le même produit ou un produit équivalent
  • Un remboursement intégral via le moyen de paiement utilisé lors de la commande

Le remboursement est traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et validation du retour.

5. Nous Contacter

Avant tout retour, contactez-nous pour obtenir les instructions :

Livraison gratuite

Profitez de la livraison gratuite sur vos commandes et recevez vos produits rapidement et en toute simplicité.

Paiement sécurisé en ligne

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