Politique de Retour
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici comment nous procédons.
1. Délai de Réclamation
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler tout problème (produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande).
2. Conditions de Retour
Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit être :
- Dans son emballage d'origine, intact et non ouvert
- Accompagné de la facture ou du bon de commande
- Retourné après accord préalable de notre service client
3. Produits Non Retournables
Pour des raisons d'hygiène, tout produit ouvert, utilisé ou dont le scellé a été retiré ne peut être ni retourné ni échangé, sauf défaut avéré à la livraison.
4. Remboursement ou Échange
Après vérification du retour, nous vous proposerons au choix :
- Un échange contre le même produit ou un produit équivalent
- Un remboursement intégral via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
Le remboursement est traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et validation du retour.
5. Nous Contacter
Avant tout retour, contactez-nous pour obtenir les instructions :